杭州印刷廠海虹彩印質(zhì)量管理體系審核案例專題

該杭州印刷廠海虹彩印對審核組提出的不合格項進(jìn)行了整改，現(xiàn)將上述樣品確認(rèn)不合格項整改情況進(jìn)行介紹。

1、首先該企業(yè)組織有關(guān)人員制定了《打樣和樣品確認(rèn)管理制度》，制度規(guī)定新品批量生產(chǎn)前必須進(jìn)行打樣，打樣的樣品至少保留四份，二份送顧客進(jìn)行樣品確認(rèn)，并要求銷售人員盡可能要求顧客寄回確認(rèn)合格的樣品（最好有顧客的簽字）
。若顧客只進(jìn)行口頭確認(rèn)，銷售人員應(yīng)將樣品確認(rèn)合格情況通報工藝技術(shù)人員，由工藝技術(shù)人員在剩余的2份樣品上簽字。確認(rèn)合格的樣品作為生產(chǎn)和產(chǎn)品檢驗的標(biāo)樣，在批量生產(chǎn)前下發(fā)到生產(chǎn)現(xiàn)場，操作人員和檢驗人員按此標(biāo)樣進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗。生產(chǎn)結(jié)束后生產(chǎn)車間主管負(fù)責(zé)回收標(biāo)樣，并存放在標(biāo)樣室進(jìn)行妥善保存。
標(biāo)樣如果發(fā)生損壞、丟失或時間超過2年（色彩發(fā)生變化）時，由工藝技術(shù)人員負(fù)責(zé)重新進(jìn)行標(biāo)樣確認(rèn)。
2、對銷售人員和生產(chǎn)管理人員進(jìn)行打樣和樣品確認(rèn)有關(guān)規(guī)定的教育培訓(xùn)，使相關(guān)人員掌握打樣和標(biāo)樣確認(rèn)的要求。
3、杭州印刷廠海虹彩印組織人員對新產(chǎn)品打樣和樣品確認(rèn)控制情況進(jìn)行定期或不定期檢查，對違規(guī)情況進(jìn)行處罰。該杭州印刷廠海虹彩印將不合格項報告整改資料提交給審核組，審核組組長進(jìn)行了書面確認(rèn)后認(rèn)為：該公司不合格項整改基本適宜有效，同意推薦認(rèn)證注冊。興原認(rèn)證中心對審核組上報的審核資料進(jìn)行審議后，向該公司頒發(fā)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。 在隨后進(jìn)行的監(jiān)督審核時審核組發(fā)現(xiàn)該公司在質(zhì)量管理方面有了不小的改進(jìn)，特別是在生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制方面。公司根據(jù)自身產(chǎn)品生產(chǎn)特點和實際情況，編制了較為切合實際的管理制度，如《各工序操作及檢驗規(guī)程》
、《生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)情況統(tǒng)計管理制度》、《生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度》、《打樣及樣品確認(rèn)管理制度》、《生產(chǎn)用標(biāo)樣管理制度》等，并得到了較好地執(zhí)行。其中《生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度》規(guī)定，批量產(chǎn)品生產(chǎn)前應(yīng)進(jìn)行首檢，首檢合格方可正式生產(chǎn)，同時由車間檢驗員定時進(jìn)行巡檢，防止不合格品的批量發(fā)生。
在這次監(jiān)督審核時審核組還了解到該公司2012年以來產(chǎn)值比2011年同期增了20%以上，生產(chǎn)成本也得到了較好控制，不合格品數(shù)量有較大幅度的下降，特別是批量不合格品的數(shù)量，2012年以來未發(fā)生因產(chǎn)品不符合顧客要求發(fā)生的批量拒收情況，同時員工的質(zhì)量意識也有所提高。

在這次監(jiān)督審核時該公司總經(jīng)理也深有感觸地向?qū)徍私M表示，以前總以為公司規(guī)模不大，只要產(chǎn)品有銷路，工廠只要能把產(chǎn)品做出來就可以。現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，顧客對產(chǎn)品的要求也越來越高，光靠以前的管理方法明顯感到有點力不從心，應(yīng)該加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)了。只有通過管理制度的制定和對制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，才能獲得較好的效果，而質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是公司質(zhì)量管理制定的很好依據(jù)。同時總經(jīng)理還向?qū)徍私M介紹公司正準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)成本管理，目前正在進(jìn)行生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)的收集工作，準(zhǔn)備制定《生產(chǎn)成本的定額管理制度》
，計劃在2013年適當(dāng)時機(jī)實施開展生產(chǎn)成本定額管理，這樣可以進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)成本控制，使企業(yè)和員工得到更好的收益。
審核組深深地感到一個管理水平較為薄弱，質(zhì)量意識較為淡薄的企業(yè)通過認(rèn)證審核能夠發(fā)生這樣的變化，一方面是該公司管理者的認(rèn)識和客觀形勢發(fā)生變化的影響，同時質(zhì)量管理體系的審核也是一個很好的促進(jìn)。

推薦機(jī)構(gòu)：興原認(rèn)證中心有限公司
認(rèn)證類型：質(zhì)量管理體系
認(rèn)證人員：章杰、陳玉萍

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