杭州印刷廠海虹彩印質(zhì)量管理體系審核案例專題

該杭州印刷廠海虹彩印對(duì)審核組提出的不合格項(xiàng)進(jìn)行了整改，現(xiàn)將上述樣品確認(rèn)不合格項(xiàng)整改情況進(jìn)行介紹。

1、首先該企業(yè)組織有關(guān)人員制定了《打樣和樣品確認(rèn)管理制度》，制度規(guī)定新品批量生產(chǎn)前必須進(jìn)行打樣，打樣的樣品至少保留四份，二份送顧客進(jìn)行樣品確認(rèn)，并要求銷售人員盡可能要求顧客寄回確認(rèn)合格的樣品（最好有顧客的簽字）
。若顧客只進(jìn)行口頭確認(rèn)，銷售人員應(yīng)將樣品確認(rèn)合格情況通報(bào)工藝技術(shù)人員，由工藝技術(shù)人員在剩余的2份樣品上簽字。確認(rèn)合格的樣品作為生產(chǎn)和產(chǎn)品檢驗(yàn)的標(biāo)樣，在批量生產(chǎn)前下發(fā)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，操作人員和檢驗(yàn)人員按此標(biāo)樣進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)。生產(chǎn)結(jié)束后生產(chǎn)車間主管負(fù)責(zé)回收標(biāo)樣，并存放在標(biāo)樣室進(jìn)行妥善保存。
標(biāo)樣如果發(fā)生損壞、丟失或時(shí)間超過2年（色彩發(fā)生變化）時(shí)，由工藝技術(shù)人員負(fù)責(zé)重新進(jìn)行標(biāo)樣確認(rèn)。
2、對(duì)銷售人員和生產(chǎn)管理人員進(jìn)行打樣和樣品確認(rèn)有關(guān)規(guī)定的教育培訓(xùn)，使相關(guān)人員掌握打樣和標(biāo)樣確認(rèn)的要求。
3、杭州印刷廠海虹彩印組織人員對(duì)新產(chǎn)品打樣和樣品確認(rèn)控制情況進(jìn)行定期或不定期檢查，對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行處罰。該杭州印刷廠海虹彩印將不合格項(xiàng)報(bào)告整改資料提交給審核組，審核組組長(zhǎng)進(jìn)行了書面確認(rèn)后認(rèn)為：該公司不合格項(xiàng)整改基本適宜有效，同意推薦認(rèn)證注冊(cè)。興原認(rèn)證中心對(duì)審核組上報(bào)的審核資料進(jìn)行審議后，向該公司頒發(fā)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。 在隨后進(jìn)行的監(jiān)督審核時(shí)審核組發(fā)現(xiàn)該公司在質(zhì)量管理方面有了不小的改進(jìn)，特別是在生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制方面。公司根據(jù)自身產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)和實(shí)際情況，編制了較為切合實(shí)際的管理制度，如《各工序操作及檢驗(yàn)規(guī)程》
、《生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)管理制度》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度》、《打樣及樣品確認(rèn)管理制度》、《生產(chǎn)用標(biāo)樣管理制度》等，并得到了較好地執(zhí)行。其中《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度》規(guī)定，批量產(chǎn)品生產(chǎn)前應(yīng)進(jìn)行首檢，首檢合格方可正式生產(chǎn)，同時(shí)由車間檢驗(yàn)員定時(shí)進(jìn)行巡檢，防止不合格品的批量發(fā)生。
在這次監(jiān)督審核時(shí)審核組還了解到該公司2012年以來產(chǎn)值比2011年同期增了20%以上，生產(chǎn)成本也得到了較好控制，不合格品數(shù)量有較大幅度的下降，特別是批量不合格品的數(shù)量，2012年以來未發(fā)生因產(chǎn)品不符合顧客要求發(fā)生的批量拒收情況，同時(shí)員工的質(zhì)量意識(shí)也有所提高。

在這次監(jiān)督審核時(shí)該公司總經(jīng)理也深有感觸地向?qū)徍私M表示，以前總以為公司規(guī)模不大，只要產(chǎn)品有銷路，工廠只要能把產(chǎn)品做出來就可以?，F(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，顧客對(duì)產(chǎn)品的要求也越來越高，光靠以前的管理方法明顯感到有點(diǎn)力不從心，應(yīng)該加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)了。只有通過管理制度的制定和對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，才能獲得較好的效果，而質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是公司質(zhì)量管理制定的很好依據(jù)。同時(shí)總經(jīng)理還向?qū)徍私M介紹公司正準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)成本管理，目前正在進(jìn)行生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)的收集工作，準(zhǔn)備制定《生產(chǎn)成本的定額管理制度》
，計(jì)劃在2013年適當(dāng)時(shí)機(jī)實(shí)施開展生產(chǎn)成本定額管理，這樣可以進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)成本控制，使企業(yè)和員工得到更好的收益。
審核組深深地感到一個(gè)管理水平較為薄弱，質(zhì)量意識(shí)較為淡薄的企業(yè)通過認(rèn)證審核能夠發(fā)生這樣的變化，一方面是該公司管理者的認(rèn)識(shí)和客觀形勢(shì)發(fā)生變化的影響，同時(shí)質(zhì)量管理體系的審核也是一個(gè)很好的促進(jìn)。

推薦機(jī)構(gòu)：興原認(rèn)證中心有限公司
認(rèn)證類型：質(zhì)量管理體系
認(rèn)證人員：章杰、陳玉萍

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